İptal ve İade Politikası

İade Koşulları

Hopidu olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. İade politikamız 30 gün geçerlidir. Ürün teslimatından itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel tasarlanan hikaye kitaplarınız, çocuğunuzun fotoğrafları ve ismiyle özel olarak hazırlandığı için yalnızca üretim hatası durumunda iade kabul edilmektedir. Üretim hatası dışındaki durumlarda (yanlış fotoğraf gönderimi, isim yazım hatası vb. müşteri kaynaklı hatalar) iade yapılamamaktadır.

İade Süreci

Üretim hatası nedeniyle iade talebiniz için:

destek@hopidu.com adresine fotoğraflı olarak bildirimde bulunun
Sipariş numaranız ve satın alma belgenizi ekleyin
Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış halde gönderin

Geri Ödemeler

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

E-posta ile bilgilendirileceksiniz
Geri ödemeniz 5-10 iş günü içinde başlatılacaktır
Ödeme, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır
Banka işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir

Kargo Bedeli

Üretim hatası kaynaklı iadelerde kargo ücreti Hopidu tarafından karşılanır.

Hediye Siparişleri

Hediye olarak gönderilen ürünlerde, üretim hatası durumunda yeniden üretim yapılır veya hediye kredisi tanımlanır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

E-posta: destek@hopidu.com
Telefon: +90 545 138 85 03
Adres: Çiftlik Mahallesi, Halide Edip Adıvar Cd. Fethiye/MUĞLA

Not: Çocuğunuzun özel hikaye kitabı tamamen kişiselleştirilmiş bir ürün olduğu için, sipariş vermeden önce gönderdiğiniz bilgileri (fotoğraf kalitesi, isim yazımı vb.) lütfen kontrol ediniz. Mutlu çocuklar, mutlu aileler için Hopidu her zaman yanınızda!