İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ
Telefon: +90 507 221 8850
E-Posta: destek@hopidu.com
Adres: Çiftlik Mahallesi, Halide Edip Adıvar Cd. Fethiye/MUĞLA
SIK SORULAN SORULAR
Siparişinizi tamamladıktan sonra, profesyonel yazarlarımız çocuğunuza özel 10 sayfalık bir hikaye oluşturur. Ardından yapay zeka destekli görsel sistemimiz, her sayfa için çocuğunuzun fotoğrafını temel alarak benzersiz illüstrasyonlar üretir. Tüm süreç 2-3 iş günü içinde tamamlanır ve basılı kitabınız kargoya teslim edilir.
Hazırlık süresi: 2 iş günü
Kargo süresi: 2-4 iş günü
Toplam: Yaklaşık 4-6 iş günü içinde elinizde!
Siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta ile bilgilendirme yapılır. Kitabınız basıma gönderildiğinde ve kargoya verildiğinde yeniden bilgilendirilirsiniz.
İdeal fotoğraf için önerilerimiz:
- ✅ Net ve aydınlık bir ortamda çekilmiş olmalı
- ✅ Yüz net görünmeli (önden veya hafif açılı)
- ✅ Tek başına çekilmiş olmalı (arka planda başka kişi olmamalı)
- ✅ Güncel fotoğraf tercih edilmeli
- ✅ Max 10MB boyutunda
- ❌ Bulanık, çok karanlık veya uzaktan çekilmiş fotoğraflar uygun değil
- 💳 Kredi Kartı (Tek Çekim / Taksit)
- 🏦 Banka Havalesi / EFT
Tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile güvence altındadır. Ödeme onayı alındıktan hemen sonra kitabınızın hazırlanmasına başlanır.
Dijital Ürün Özelliği: Hikaye kitaplarımız size özel tasarlandığı için, üretim başladıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
Ancak şu durumlarda iade/değişim yapılır:
- 🔧 Üretim hatası: Baskı kalitesinde sorun varsa
- 📦 Kargo hasarı: Kitap hasarlı ulaştıysa
- ❌ Yanlış ürün: Size ait olmayan bir kitap geldiyse
Kitabınızı aldıktan sonra 7 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçerek sorunuzu çözebilirsiniz.
İletişim: destek@hopidu.com | WhatsApp: 0507 221 8850
💬 Başka sorunuz mu var?
E-posta: destek@hopidu.com
Telefon: 0507 221 8850
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Veya formu doldurarak bize ulaşın, 24 saat içinde yanıt verelim! 😊